"Khách du lịch nước ngoài bị chặt chém, từ chối phục vụ – Seoul mở chiến dịch 100 ngày truy quét taxi 'chơi xấu'"

"Khách du lịch nước ngoài bị chặt chém, từ chối phục vụ – Seoul mở chiến dịch 100 ngày truy quét taxi 'chơi xấu'" Giấc mơ đưa Seoul trở thành điểm đến của 30 triệu du khách mỗi năm đang đứng trước một thử thách cũ mà chưa bao giờ cũ: taxi “chặt chém” và từ chối khách nước ngoài. Theo báo cáo từ chính quyền Seoul ngày 7/8, chỉ trong 6 tháng đầu năm 2025 đã ghi nhận 306 trường hợp taxi từ chối khách hoặc thu phí bất hợp lý – gần bằng tổng số cả năm 2024 (321 trường hợp).

Tổng số vi phạm, bao gồm cả các hành vi nhẹ hơn và được cảnh cáo, lên đến hơn 1.600 trường hợp – cho thấy cảm nhận tiêu cực của khách du lịch hoàn toàn không phải cá biệt.

Trước tình hình ngày càng nghiêm trọng, thị trưởng Seoul Oh Se Hoon đã yêu cầu lập tức triển khai biện pháp mạnh. Ngày 6/8, Sở Giao thông Seoul công bố “Chiến dịch đặc biệt 100 ngày” với tổng động viên lực lượng để kiểm tra taxi tại các điểm nóng như sân bay, trung tâm mua sắm và địa danh du lịch.

Được biết, những hành vi gian lận phổ biến nhất gồm: - Không bật đồng hồ tính tiền, tự áp giá khi đến nơi - Cố tình chạy đường vòng - Từ chối khách gọi qua app tại sân bay, ép khách lên xe trực tiếp - Ngắt hệ thống định vị app giữa chừng và thu tiền trực tiếp Một vấn đề nan giải là nhiều tài xế taxi chia sẻ thông tin trong nhóm kín để tránh bị kiểm tra, trong khi nhân lực kiểm tra từ thành phố lại giảm – từ 43 người năm 2024 xuống còn 34 người năm nay. Bên cạnh việc tăng cường tuần tra, thành phố cũng cải thiện kênh phản ánh: hành khách có thể quét mã QR từ biên lai taxi để báo cáo ngay lập tức.

Ngoài ra, hệ thống tính điểm đánh giá dịch vụ của các công ty taxi cũng sẽ được điều chỉnh, tăng điểm phạt cho những đơn vị dính nhiều khiếu nại. Đáng nói, vấn đề này đã kéo dài hơn một thập kỷ – dù Seoul được quốc tế ca ngợi là thành phố có giao thông công cộng dễ dùng nhất châu Á, nhưng taxi vẫn luôn là điểm trừ. Dư luận Hàn Quốc đang đặt câu hỏi: liệu với quyết tâm lần này, ngành taxi Seoul có thể lấy lại danh dự trước làn sóng du lịch chưa từng có?