SKT thông báo sẽ chịu trách nhiệm và bồi thường cho những thiệt hại phát sinh nếu khách hàng không thể thay SIM và ra nước ngoài.

Tại một cửa hàng SKT ở trung tâm Seoul, người dùng đang xếp hàng chờ thay đổi SIM. 

SKT đã thông báo rằng nếu khách hàng không thay SIM (USIM) và ra nước ngoài, dẫn đến việc rò rỉ thông tin SIM, công ty sẽ chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh.

Trong buổi họp báo hàng ngày vào ngày 3 tháng 5 tại Tòa nhà Samhwa Tower ở trung tâm Seoul, đại diện SKT cho biết: "Hệ thống chặn các cố gắng xác thực bất thường (FDS) đang hoạt động, vì vậy nếu khách hàng không thay SIM và ra nước ngoài, không có nghĩa là tất cả thông tin sẽ bị lộ." Công ty cũng khẳng định: "Nếu khách hàng không thay SIM và ra nước ngoài khi thời gian bay gần kề, mà gặp phải sự cố bảo mật do việc hack, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm và xử lý thiệt hại đó."

Về việc thay SIM tại nước ngoài, ông Ryu Jeong-hwan, giám đốc Trung tâm Chiến lược Công nghệ Hạ tầng của SKT, cho biết: "Khi SIM thay đổi, SIM bị hack sẽ khác đi, do đó không có lo ngại về việc bị hack."

Vào mùa cao điểm nghỉ lễ dài ngày, các trung tâm roaming tại sân bay quốc tế Incheon và các sân bay khác đang chật kín khách hàng chuẩn bị ra nước ngoài. Do không thể sử dụng đồng thời dịch vụ "Bảo vệ SIM" và các sản phẩm roaming, nhiều khách hàng đã cố gắng thay SIM trước khi rời đi.

Từ ngày 14 tháng 5, SKT sẽ triển khai "Dịch vụ Bảo vệ SIM 2.0" có thể sử dụng cùng với các sản phẩm roaming. Dịch vụ này được cải tiến để có thể áp dụng công nghệ phân biệt giữa thiết bị bình thường và thiết bị bất thường ngay cả khi ở nước ngoài.

SKT cũng cho biết không chỉ các cửa hàng T-World (2600 cửa hàng) mà cả các kênh trực tuyến sẽ không thúc đẩy việc thu hút đăng ký mới.

Ngoài ra, SKT cho biết sẽ hỗ trợ các trung tâm roaming với khoảng 700 nhân viên luân phiên trong suốt kỳ nghỉ lễ, nhưng vì khó xác định thời gian chính xác khi khách hàng ra nước ngoài, công ty không cung cấp dịch vụ "Fast Track" thay SIM.

Hiện SKT đã nâng cấp tình trạng khẩn cấp lên mức cao nhất để đối phó với vụ tấn công mạng. Đến 9 giờ sáng ngày hôm nay, tổng số người đăng ký dịch vụ Bảo vệ SIM của SKT là 17,14 triệu người, và số lượng khách hàng đã thay SIM là 920.000 người.